Wed 4 Nov 2009
Dalam perniagaan, ianya banyak membantu sekiranya kita lakukan gaya dan bahasa sama seperti pelanggan kita. Ertinya, cara kita berkomunikasi dengan pelanggan, biar sama atau hampir menyerupai pelanggan. Ini akan merapatkan ikatan dan kenalan antara usahawan dan pelanggan.
Saya pernah terbaca seorang jurujual yang pandai mendapatkan pelanggan, mengikut gaya dan style pelanggan apabila berunding- gaya pemakaian sehingga sekiranya pelanggan merokok, dia pun merokok sama (walaupun bukan seorang perokok)!
Beberapa hari lepas, saya ke Sungai Buloh (nak beli pokok bunga, maklumlah, pindah rumah), dan saya bawa bersama seorang pekerja warga Bangladesh saya, namanya Jahangir.
Di kedai-kedai pokok Sungai Buloh, saya biarkan si Jahangir sahaja yang menawar dan membeli pokok bunga kerana yang menjaga lot kedai kebanyakannya warga Bangladesh. Apa yang terjadi, kami mendapat sehingga 50% diskaun… sememangnya tidak akan saya dapat berunding sebegitu, tetapi, apabila Jahangir melakukan untuk saya, maka banyak diskaun yang kita dapat.
Dalam perniagaan, cuba ikut gaya dan bahasa pelanggan kita supaya menjadi lebih mesra dan mendapat jualan yang rundingan yang terbaik!
ps: Bila saya hantar kereta ke workshop untuk diperbaiki juga, saya cakap ala-ala cina dengan tauke workshop. Lebih mesra! 
pps: Bercakap tentang menjimat ketika rundingan, kempen Simpan Challenge 2009 telah bermula! Masih belum terlewat untuk menyertai keran pendaftaran di buka antara 1-30hb November. Untuk menyertai, klik di sini!
Kongsikan artikel ini di Facebook anda!
Pendapat Anda?Tip Satu Minit yang berkaitan:
November 4th, 2009 at 12:31 pm
logik2…saya sbg bekas marketer…slalu terikut2 dialek client sy utk “in” dgn mereka..
soft touch org ckp…
sbb kadang2 mereka bkn nk sgt bli produk kte,,,tp akhirnya terbeli sbbkn servis kte..
November 4th, 2009 at 1:01 pm
iye jugak kan…dulu masa kecik2 kalo sy nak beli brg then peniaga tu speaking LONDON siap ada slang confirm sy tak beli…sebab takut hahaha!
November 4th, 2009 at 2:17 pm
hmm.. tak pernah terpikir plak … maybe dalam seharian ada guna gaya bahasa rundingan cam tu .. tak perasan kot…
November 4th, 2009 at 3:51 pm
yep betol tu.kalau beli ng apek ke nyonya mesti nak ikot dialek mereka.hehehe bestnya dpt diskaun banyak!nanti nak kerja cari friends setiap bangsa.heehee
November 4th, 2009 at 4:15 pm
ini saya selalu guna..alhamdulillah, blaja sket2 dielek2 kt m’sia ni. cakap ganu, utara, nogori..once da tau latar belakang customer, trus ubah slang..klu yg dari klantan mmg kacang jela..ore klate..hehe..thanks IK.
November 4th, 2009 at 10:02 pm
Yup!betol ape yg IK ckp…mcm kita ni xde la sombong sgt..kalo kita ni org bandar tapi berurusan dgn pak cik-pak cik yg ckp kampung tak salah pon kalo kita ckp loghat kampung skali..
mesti dorg suke…lebih mesra..cm IK ikot loghat cina supaya lebih mesar..kalo lebih mesra urusan dilakukan dengan baik…rase mcm ikhlas je..betol tak IK..kan ?kan?
ape2 pon komunikasi la dia punya King of key.
November 4th, 2009 at 10:42 pm
Betulla IK, saya selalu dapat harga murah kalau tawar-menawar dalam bahasa tauke tu. Kalau tauke india, saya lenggok2 sikit kepala, mesti dia senyum dan beri diskaun! Power kan bahasa dan gaya dalam perniagaan.
November 5th, 2009 at 8:13 am
Assalamualaikum Tuan Rumah
Saya memilih untuk selalu berterus terang dengan cara meminta dengan sopan.
“Berapa harga paling best yang boleh saya dapat?”
Jika saya masih belum dapat harga yang saya kehendaki saya akan mengulangi ayat ini
“Boleh saya dapatkan harga $$$$…? sebutkan dengan tepat yang dihajati.
Salam ceria & inspirasi
Assalamualaikum
November 5th, 2009 at 11:16 am
Memang betul apa yang IK kata… pengalaman saya sendiri apabila menjual produk telekomunikasi…. ada costumer yang terlalu cerewet( sebenarnya tak nak beli )… kita cerita macam mana pun dia tetap bangkang…tapi ada pula costumer yang memang nak beli ( cakap sikit dah jadi beli dan tak cerewet langsung…
Saya perlu ikut rentak mereka supata lebih mesra !
November 5th, 2009 at 9:28 pm
Kali ini saya yakin boleh dapat RM1000 sehari mission dimulakan bermula hari ini
November 6th, 2009 at 3:19 am
baru ku sedar sume ni..hehe tq IK utk info ni..nape la aku ni tak terpikir sume ni ek..adeh
November 6th, 2009 at 5:54 am
selalu jugak guna bila berjumpa pelanggan..pengguna ialah raja..jadi kena ikut rentak raja..yang penting raja puas hati..IK sampai ke sg buloh cari pokok bunga..boleh datang rumah saya dah tu..akan memantapkan lagi bahasa dan gaya pelanggan.tq
November 6th, 2009 at 10:02 am
aslm….
saya baru jer register smlm…..
IsyaAllah…..dapat ilmu baru, dapat buat simpanan…
TQ,
semoga saudara IK & family…sihat dan bahagia….
November 6th, 2009 at 10:03 am
aslm….
saya baru jer register smlm…..
IsyaAllah…..dapat ilmu baru, dapat buat simpanan…
TQ,
semoga saudara IK & family…sihat dan bahagia……
November 6th, 2009 at 11:49 am
Jika kita pergi ke rantau panjang atau padang besar kita akan lebih untung jika yang ada bersama kita yang tawar-menawar tu orang “local” kelantan atau Perlis..Tapi sampai bila. Setuju dengan IK tu
November 6th, 2009 at 4:04 pm
Sememangnya adalah benar jika kita mengikut gaya dan bahasa yang sama, kita akan mendapat pengurangan harga semasa membeli
Jika kita datang secara tidak sopan atau tidak mengikut rentak, kemungkinan tiada diskaun dan juga harga lagi mahal dari asal
November 6th, 2009 at 10:39 pm
ya,pengalaman saya semasa duduk di kelantan. kawan saya yang berasal dari perak, buat2 cakap kelantan semasa nak bayar mkn malam.
nak tau ape tokei tu ckp?
“oh orang kelantan yer. cincai kira lah”
November 7th, 2009 at 8:04 pm
Customer always right…rite?? Kat bota, kalau tak paham cakap orang perok, kekadang blur jugak..
Pernah sekali nak g beli labu sayung…sampai kena guna bahasa isyarat..perghh piau pekat..
www.rahsiapowermatematik.com
http://rancangwang.wordpress.com
November 8th, 2009 at 5:30 am
agak-agaknya, cemana kita leh aplikasikan tips ni di internet ya? Sedangkan kita cuma ada sedikit peluang berkomunikasi dengan pelanggan, kecuali melalui YahooMessnger, Skype atau email.
November 8th, 2009 at 10:05 pm
ya, bukan aje style cakap aje.Tapi hobi juga.Dulu saya jumpa seorg wanita mengelarkan dirinya auntie.
Auntie ni mmg lumayan lah….jadi saya yang tidak berminat dgn landscap dan berkebun nipun buat2 minat mendengar celotehnya. Lagi dia bawa saya keliling rumahnya, saya dah lah kepanasan terpaksa senyum dan bertanya itu dan ini ttg pokok bunga dia.
Setiap kali dtg rumahnya cmtu lah! Tapi tak apa…berbaloi beribu2….
November 13th, 2009 at 4:06 pm
Bila kita menurut gaya pelanggan, hubungan antara kita dan pelanggan jadi lebih mesra.. Seperti kata pepatah bisnes ‘ People Join The Bisnes Because Of U’
November 13th, 2009 at 11:13 pm
Kita kan satu negara cuma berbilang kaum. So,kadang-kadang kita lebih mesra untuk sesuatu urusan. Itu di namakan 1 Malaysia.”Rakyat Didahulukan, Pencapaian Diutamakan”
January 9th, 2010 at 10:30 am
good info memang satu maklumat yang baik.gaya bahasa juga membantu saya mendapat ramai prospek
January 15th, 2010 at 12:10 pm
yup..gaya bahasa memang penting disamping dibantu oleh bahan-bahan promosi…chek my hyperbulk…anda akan tertarik dengan cara-cara promosi, peace