Category Archives: Perniagaan Internet

Tak suka kerja 9 pagi hingga 5 petang!

Sesetengah dari kita, memang tidak suka kerja dari 9 pagi hingga 5 petang setiap hari. Tetapi, oleh kerana terpaksa untuk jana pendapatan, maka kita bekerja.

Satu ketika dulu, saya juga bekerja mengikut waktu pejabat. Walaupun tidak suka, tetapi terpaksa. Kalau tak kerja, bagaimana hendak bayar sewa rumah dan makan minum? Ketika itu, saya belum lagi memiliki kereta. Pergi pejabat pun berjalan kaki sahaja untuk jimat wang. Maklumlah, baru lepas tamat beajar di Universiti.

Sememangnya, pada peringkat permulaan, kita akan lakukan kerana wang. Jadi saya terpaksa kerja. Namun, dalam diri saya sendiri saya inginkan kelainan- tidak mahu terikat dengan kerja makan gaji 9 pagi hingga 5 petang. Dan ingin menjana pendapatan dari rumah, mengikut masa saya sendiri.

Ketika itulah saya mula menjinakkan diri dengan perniagaan online secara sambilan. Sambil bekerja, sambil menjalankan perniagaan.

Langkah #1: Tak mengapa kalau tak suka. Terpaksa!

Pastinya kita pernah dengar kata-kata bahawa, untuk berjaya, kita perlu lakukan apa yang kita suka.

Memang benar!

TETAPI, pada permulaannya, memang tidak dapat dinafikan kita perlu melakukan apa yang kita tidak suka, untuk mendapatkan wang. Sepertimana saya lebih cenderung ingin mulakan perniagaan 20 tahun lalu, namun saya terpaksa kerja makan gaji juga untuk menampung hidup ketika itu.

Apa yang penting, saya sentiasa tanamkan matlamat dan cita-cita dalam diri saya sendiri untuk mulakan perniagaan secara sambilan, dan sekiranya ada rezeki, perniagaan sambilan itu dapat menampung hidup saya untuk saya berhenti kerja 9-5 dan fokus pada perniagaan sahaja.

Sekiranya anda melakukan sesuatu yang anda tidak minat dan tidak suka kini, tidak mengapa. Tetapi, simpan niat untuk satu hari nanti, ubah diri sendiri untuk melakukan apa yang kita suka!

Langkah #2: Perlu berubah. Berubah pula susah!

Mengapa kita masih belum mencapai matlamat kita?

Jawapannya mudah tapi agak pedas.

Kerana, kita tidak mahu berubah. Melakukan sesuatu yang sama sahaja setiap hari, akan memberi keputusan yang sama sahaja. Sebab itulah hidup kita masih sama seperti tahun lepas, 3 tahun lepas, 5 tahun lepas atau lebih!

Tidak akan terjadi sekiranya kita melakukan perkara yang sama, tetapi keputusan atau outcome adalah berbeza.

Untuk mencapai matlamat, kita perlu berubah melakukan sesuatu yang baru. Melakukan sesuatu yang baru pula bukanlah perkara yang mudah. Ia memerlukan kita keluar dari zon selesa kita.

Nak tak nak, itu yang mesti dilakukan. Kejayaan kita dalam mencapai matlamat, adalah bila kita keluar dari zon selesa. Memang tidak mudah. Sebab itulah ramai yang masih belum mencapai cita-cita mereka…

Langkah #3: Belajar, baca, tonton, dengar dan seumpama!

Zaman internet kini, mencari ilmu bukan sahaja melalui membaca buku. Baca online, tonton YouTube, dengar PodCast dan sebagainya. Apa yang perlu anda lakukan untuk berubah sekiranya tidak suka bekerja 9-5, anda perlu banyak belajar dan terus belajar.

Tidak kira apa pun cara anda belajar, mula baca mengenai menjalankan perniagaan online. Tonton video-video YouTube tip dan strategi perniagaan, ada banyak juga podcast-podcast motivasi perniagaan di Internet.

Lebih banyak yang kira belajar, ia akan siap sediakan kita dari segi mental (dan juga fizikal) untuk keluar dari kitaran bekerja 9-5 dan menjalankan perniagaan secara sambilan.

Ramai yang tanya saya, apakah langkah pertama sebelum mulakan perniagaan? Jawapan saya sering kali adalah, cari ilmu terlebih dahulu.

Ilmu yang kita belajar, tak semestinya lengap sebelum kita mulakan perniagaan. Ilmu tidak akan lengkap. Tetapi, dengan sedikit ilmu persiapan, ia akan sedikit sebanyak membantu kita memulakan transisi dari bekerja 9-5 kepada mulakan perniagaan sambilan.

Mudahan perkongsian saya kali ini dapat membuka mata dan minda anda sekiranya matlamat anda adalah untuk memulakan perniagaan secara sambilan!

All the best!

Tip menghasilkan video LIVE di Internet

Salah satu trend terkini dalam perniagaan online, adalah video marketing. Menurut majalah Forbes, 80% isi kandungan Internet adalah video menjelang 2020 nanti.

Antara strategi pemasaran video yang paling mudah dan popular adalah berkongsikan informasi yang relevan mengenai perniagaan anda.

Contoh:

  • Sebagai agen hartanah, kongsikan tip-tip hartanah
  • Sebagai penasihat kewangan, kongsikan tip-tip kewangan
  • Sebagai fitness coach, kongsikan tip-tip kesihatan

Tip #1:

Kongsikan informasi dalam video yang dihasilkan. Bukan promosi semata-mata. Video yang berbentuk promosi, kurang yang akan menonton.

Fikirkan seperti iklan di YouTube, di mana anda hanya “skip” sahaja iklan. Betul tak?

Namun, walaupun kongsikan informasi ataupun tip yang relevan dengan industri anda, selitkan juga sedikit promosi.

Fikirkan 80-20. 80% dari isi kandungan video anda adalah informasi, dan 20% adalah promosi. Sekiranya video anda adalah video 10 minit, penuhkan 8 minit dengan informasi yang membantu penonton. Lagi 2 minit, kongsikan mengenai perniagaan anda.

Dengan cara ini, anda akan dapat hasilkan video yang ditonton sasaran pasaran anda, dan dalam waktu yang sama, mempromosikan perniagaan anda!

Tip #2:

Sekiranya video anda adalah berbentuk “talking head”, bererti anda bercakap dan kongsikan informasi kepada orang ramai (seperti mana video yang sering saya hasilkan- contoh di bawah)

Contoh video “talking head”

Prepare-prepare dan prepare. Sediakan nota dan rancang apa yang anda ingin sampaikan.

Mungkin anda pernah melihat video saya seperti di sini, namun, sebelum menghasilkan video, saya akan rancang terlebih dahulu apakan point-point yang ingin saya kongsikan. Bukan terus bercakap sahaja!

Apabila kita prepare nota dan point-point yang ingin disampaikan, ini akan membantu melancarkan lagi apa yang ingin dikongsikan.

Jangan kongsikan terlalu banyak perkara dalam satu waktu yang singkat. Kongsikan maklumat yang padat dan membantu sasaran pasaran anda.

Pada hari lain, kongsikan maklumat lain pula. Jangan gabungkan terlalu banyak perkara dalam satu video oleh kerana ia akan mengelirukan penonton anda sahaja.

Oh ya, video informasi tidak lebih dari 20 minit sudah memadai. Kurang pun boleh- lagi padat, lagi baik!

Tip #3:

Tidak perlu laburkan wang untuk mendapatkan peralatan tercanggih dan terbaik!

Ada yang fikirkan perlu camera yang hebat, perlu setup lampu seperti studio, atau perlu peralatan bunyi microphone yang mahal.

TIDAK!

Gunakan smartphone pun sudah memadai. Zaman ini, camera pada smartphone yang kita miliki dapat menghasilkan video yang berkualiti.

Apa yang kita tidak mahu adalah alasan “tiada peralatan canggih” untuk bermula.

Keluarkan smartphone anda, dan mulakan rakaman (atau live). Practice makes perfect! Selagi kita tidak mula mencuba dan practice, selagi itu kita tidak akan hasilkan video untuk perniagaan kita.

Namun, mungkin satu pelaburan yang baik untuk peralatan yang boleh anda dapatkan, adalah TRIPOD!

Letakkan telephone anda pada tripod paras mata (eye level), cari tempat yang terang dan tidak bising, dan anda dapat hasilkan video yang menarik!

Tetapi, jangan pula ada alasan sekiranya TIADA TRIPOD- seperti gambar saya di atas di mana saya terlupa bawa tripod saya!

Yang penting, hendak seribu daya, tak hendak seribu dalih. Selagi kita tidak mula mencuba, selagi itu kita tidak akan gunakan platform video marketing untuk perniagaan  kita yang sangat efektif ini!

Pelajari pelbagai teknik dan strategi yang efektif untuk memulakan dan mengembangkan perniagaan Internet anda di Program saya, Program Intensif Perniagaan Internet dan Strategi Media Sosial! Klik di sini untuk pendaftaran dan maklumat lanjut.

3 Strategi Pemasaran TANPA MODAL

Ramai yang fikirkan “perlu duit untuk buat duit”. Kita sering fikir…

  • Bila tiada duit, susah nak kembangkan perniagaan
  • Bila tiada duit, tak boleh nak letak iklan
  • Bila tiada duit, sukar untuk bersaing

Sebenarnya, ianya adalah satu mitos bahawa untuk kembangkan perniagaan, anda memerlukan duit yang banyak.

Memanglah, kalau ada banyak duit, lebih mudah untuk kembangkan perniagaan. Tetapi bagaimana pula dengan usahawan kecil-kecilan di mana wang/modal/duit sering menjadi kekangan.

Apa yang anda perlu adalah ILMU…

Berikut adalah 3 strategi online yang tidak memerlukan wang tetapi memerlukan ILMU…

1. SEO (Search Engine Optimization)

Bunyinya agak canggih, tetapi maksudnya adalah cara bagaimana anda boleh bawa laman web anda di hadapan sekali di Google.

Contoh, apabila kita lakukan carian “Halal Gelatine” di Google, kita akan dapat lamanweb yang menjual halal gelatine.

Ini adalah antara pelajar program saya kendalikan! Beliau menggunakan strategi SEO berjaya membawa laman web ke depan enjin pencari dan mendapat pelanggan tempatan dan serata dunia tanpa menggunakan sebarang modal – hanya menggunakan ILMU!

2. Membina jenama!

Lumrah perniagaan pastinya ada pesaingan. Silap-silap, pesaingan yang ramai. Cara untuk menjayakan sesuatu perniagaan sekiranya ramai pesaing dan kurang modal adalah penjenamaan peribadi- atau self branding.

Ianya penting untuk membina jenama walaupun perniagaan kita adalah perniagaan kecil-kecilan oleh kerana membina jenama bererti orang akan ingat pada perniagaan kita.

Membina jenama tidak semestinya memerlukan modal. Jangan di bandingkan jenama Coca-Cola, Air Asia atau Zalora – kesemuanya ini adalah syarikat besar yang mempunyai modal yang banyak.

Tetapi antara cara membina jenama adalah “content marketing”, seperti mana anda melihat influencers-influencers di internet di mana mereka tidak menggunakan modal, tetapi menggunakan daya tarikan personal branding mereka dalam perniagaan. Ini juga memerlukan ILMU!

3. Media Sosial

Zaman ini, media sosial telah menjadi gaya hidup. Dan tentunya media sosial adalah percuma. Ia memainkan peranan yang penting dalam perniagaan dalam membina hubungan antara pelanggan dan perniagaan.

Namun, ramai yang menggunakan media sosial dengan cara yang salah. Cara yang salah ertinya adalah, apabila kita update media sosial, dan akibatnya, tidak ramai yang LIKE atau SHARE atau comment pada posting yang kita lakukan. Yang ada pun mungkin dua tiga orang sahaja.

Bererti tiada “engagement”. Apa yang penting di media sosial adalah “engagement”, iaitu bagaimana mengalakkan orang ramai berinteraksi dengan media sosial sesuatu perniagaan.

Ianya penting untuk menganggap media sosial sebagai media interaksi (sosial) dan bukan media jualan. Tetapi, dalam pada interaksi tersebut, secara ‘lembut’ dapat menjual produk dan perkhidmatan kita. Itulah ILMU yang perlu di cari!

Dalam perniagaan, anda boleh laburkan wang dan kos untuk iklan berbayar. Tetapi, satu lagi pilihan sekiranya anda tidak dapat laburkan wang dan kos untuk iklan, anda perlu laburkan masa untuk mencari ILMU.

Apa kata laburkan masa anda berjumpa dengan saya di sesi preview Program Intensif Perniagaan Internet dan Strategi Media Sosial…

3 Soalan Asas Memulakan Perniagaan Online

1. Saya ingin mulakan perniagaan, tetapi tak tahu nak jual apa?

Sering kali saya akan nasihatkan mereka yang ingin mulakan perniagaan, mulakan perniagaan yang menarik minat atau merupakan pengalaman mereka.

Sekiranya minat dalam bidang kesihatan, maka, mulakan perniagaan dalam bidang ini. Sekiranya pengalaman dalam bidang mengajar, maka mulakan perniagaan yang kena mengena dengan menyampaikan ilmu.

Minat akan menjadikan perniagaan yang kita jalankan menyeronokkan. Maklumlah, ramai antara kita ingin mulakan perniagaan internet secara separuh masa ketika bekerja sepenuh masa.

Apa kata lakukan sesuatu yang kita suka sebagai perniagaan yang boleh menjanakan kita pendapatan. Tambahan, ianya adalah pilihan kita sendiri ingin mulakan perniagaan apa. Pastinya seronok kan, melakukan sesuatu yang kita suka, sambil jana pendapatan!

2. Perlu tak punyai laman web untuk menjalankan perniagaan internet?

Jawapan pendeknya, TIDAK PERLU. Kerana ada juga yang hanya menggunakan Facebook, Instagram dan Whatsapp untuk berniaga tanpa mempunyai laman web.

Namun, jawapan yang lebih panjang dan tepat adalah, laman web adalah SANGAT-SANGAT DIPERLUKAN untuk perniagaan Internet.

Dalam program yang saya kendalikan, saya juga mengajar pelajar-pelajar saya cara membina laman web dan copywriting, bagaimana caranya menulis isi kandungan laman web untuk meyakinkan prospek dan membeli dari anda.

Media sosial seperti Facebook & Instagram adalah media untuk bersosial. Tetapi fungsi sesuatu laman web adalah untuk close kan sesuatu sale – membuat jualan.

Dengan mempunyai laman web, sesuatu perniagaan akan dapat membuat lebih banyak jualan jika dibandingkan dengan media sosial sahaja.

Lihat sahaja perniagaan-perniagaan online yang berjaya seperti Lazada, Zalora, 11 street, atau GroupOn, Air Asia, Dominos Pizza, semua perniagaan yang berjaya mempunyai transaksi online mempunyai laman web.

Adakah mereka hanya menjual di Facebook, Instagram dan Whatsapp sahaja? Pastinya tidak.

Dengan mempunyai website, perniagaan anda akan dapat membina kredibiliti, kepercayaan dan jenama. Dan ini akan memudahkan lagi anda membuat jualan di Internet.

Jadi, mungkin ramai tidak nampak, tetapi untuk benar-benar berjaya di Internet dan kembangkan perniagaan untuk jangka panjang, anda perlukan laman web sekarang!

3. Tak tahu nak mula di mana! Bagaimana?

Dalam memulakan sesuatu yang baru, pastinya perlu mengambil langkah pertama. Dan langkah pertama dalam memulakan perniagaan internet, adalah dapatkan sedikit sebanyak ilmu dulu. Tak semestinya 100% ilmu kita faham dan tahu.

Bayangkan seperti menaiki anak tangga. Untuk sampai ke atas, kita mengambil langkah pertama dahulu. Kemudian, kita akan ambil langkah kedua, dan seterusnya.

Sering kali apabila ilmu yang sedikit kita tahu dan lakukan, ilmu seterusnya akan kita dapat lihat.

Silapnya kita adalah apabila kita ingin tahu segala-galaya dan ingin lakukan segala-galanya dan perasaan “overwhelming”/ terlalu banyak perkara dalam kepala membuatkan kita rasa konfius dan hilang motivasi.

Seperti saya pada mulanya dulu, saya dapatkan mentor, seorang yang berjaya dalam perniagaan Internet untuk menunjukkan langakah pertama dan seterusnya, langkah demi langkah.

Sekiranya anda ingin saya menjadi mentor anda dan bantu anda memulakan perniagaan di Internet, apa kata sertai preview bersama saya di bawah…

8 Sebab Mengapa Anda Perlu Mulakan Perniagaan Online

Tanpa membuang masa, berikut adalah 8 sebab mengapa anda perlu memulakan perniagaan online:

1. Pendapatan tambahan.

Bagi ramai, sebab utama memulakan perniagaan online adalah untuk menjana pendapatan tambahan. Perniagaan online adalah satu pilihan yang baik oleh kerana ianya boleh dilakukan secara sambilan.

Salah satu maanfaat perniagaan online adalah, ianya mudah dan pantas untuk mulakan. Dan untuk mendapat pulangan juga pantas, tidak seperti memulakan perniagaan yang mempunyai premis atau kedai.

2. Ianya fleksible.

Dengan hanya smartphone, perniagaan online boleh dijalankan di mana-mana sahaja. Kini, terdapat pelbagai perisian dan app yang membolehkan anda menjalankan perniagaan seperti promosi, menjawab soalan pelanggan, memeriksa pesanan, dan banyak lagi dengan hanya menggunakan telefon pintar.

Ertinya, perniagaan internet boleh dijalankan dimana-mana sahaja dan pada bila-bila masa sahaja.

3. Kos rendah

Memulakan perniagaan yang mempunyai premis dan kedai fizikal pastinya memakan kos yang tinggi. Sewa, renovation, membayar bil dan pekerja akan memakan berpuluh ribu ringgit.

Memulakan perniagaan online? Dengan hanya beberapa ratus ringgit sahaja anda dapat membeli dot com anda sendiri (.com). Facebook percuma. Instagram percuma. You Tube juga percuma. Apa yang anda perlukan tidak semestinya modal yang besar, tetapi anda perlukan ilmu berniaga di internet!

4. Mudah untuk dimulakan

Ramai antara kira mengamalkan internet sebagai sebahagian besar gaya hidup kita. Kita sering mendapat berita di Facebook, ramai yang menggunakan instagram, kita sering menonton YouTube, mencari maklumat pula menggunakan Google.

Mengapa tidak gunakan platfom yang kita sedia tahu dan fahami untuk menjana pendapatan pula? Oleh kerana kita sudah sedia menggunakan internet setiap hari, mempelajari cara menjana pendapatan di internet melalui perniagaan adalah lebih mudah berbanding dengan membuka kedai, yang mungkin kita langsung tiada pengalaman.

5. Kebebasan membuat pilihan

Adakah ianya terlewat sekiranya kita ingin mulakan perniagaan? Jawapannya tentulah tidak. Menurut Wall Street Journal, mereka yang memulakan perniagaan berumur 39 tahun ke atas mempunyai kebarangkalian berjaya dalam perniagaan 5 kali ganda lebih berbanding dengan mereka di bawah umur 30-an.

Ramai antara kita mempunyai matlamat dan niat untuk mulakan perniagaan tetapi, merasakan ianya terlewat oleh kerana umur. Perniagaan internet membolehkan anda bebas membuat pilihan. Anda boleh memulakan perniagaan yang anda idamkan pada bila-bila masa sahaja. Pilihannya di tangan anda. Sama ada anda mahu ataupun tidak.

6. Pantas mendapat keuntungan

Dibandingkan dengan mempunyai kedai, ianya lebih pantas menjana keuntungan melalui perniagaan internet. Oleh kerana kos memulakan perniagaan internet adalah rendah, tambahan kos overhead perniagaan Internet juga rendah, untuk menjana keuntungan, ianya lebih mudah dan pantas.

Bandingkan sekiranya kos memulakan perniagaan adalah RM30,000 berbanding dengan kos memulakan perniagaan online yang boleh bermula pada RM300. Yang mana satu anda dapat cover cost anda dengan lebih pantas?

7. Tidak perlu berjumpa pelanggan

Bagi saya, satu ketika dulu, ini adalah satu kebaikan. Sebabnya adalah, saya seorang yang sangat pemalu. Malu untuk menjual, malu untuk berjumpa pelanggan, sehingga malu nak sebut harga barang yang dijual pun ada!

Sekiranya anda seperti saya satu ketika dulu, maka perniagaan internet adalah terbaik untuk anda!

8. Kebebasan masa

Tidak seperti 20 tahun lalu, matlamat saya ketika muda adalah ingin menjadi seorang jutawan. Alhamdulillah, ianya tercapai ketika berumur 25 tahun.

Namun, kini berkeluarga dan 4 orang anak yang kian membesar, matlamat bukan lagi dari segi material. Tetapi ingin lebih masa bersama keluarga. Tidak terikat dengan kerja 9 pagi hingga 5 petang. Boleh bersama mereka pada bila-bila masa sahaja, dan kebebasan kewangan membolehkan melakukan apa yang ingin dilakukan bersama keluarga.

Perniagaan internet memberi pulangan yang tidak dapat dijual beli, iaitu kebebasan masa bersama mereka yang tercinta!

Sekiranya antara 8 sebab ini dapat mengerakkan anda untuk mencuba sesuatu yang baru, apa kata inilah masanya anda pula cuba memulakan perniagaan internet anda!

Adakah ianya TERLEWAT untuk mulakan perniagaan Internet?

Internet telah bermula sejak era 90-an lagi. Sejak itu, hingga kini, hampir 30 tahun telah berlalu. Semakin lama semakin tepu kita lihat perniagaan di Internet dengan pelbagai perniagaan seperti menjual tudung, produk kesihatan, cookies, jubah, dan macam-macam lagi yang bersaing dengan sengit.

“Internet ni sudah tepu”

Pernah saya dengar keluhan seseorang yang memikirkan untuk memulakan perniagaan. Dan sambungnya lagi…

“Dulu-dulu, tak ramai pesaingan, menjalankan perniagaan adalah mudah. Kini pesaingan ramai, sangat sukar untuk berjaya berniaga di Internet!”

Jadi soalannya, adakah ianya terlewat untuk memulakan perniagaan di Internet kini?

Jawapannya adalah TIDAK.

Dan sebabnya adalah berikut…

1. Ianya tidak terlewat oleh kerana internet juga berubah!

Dunia internet berubah sejak 30 tahun dahulu. Sekiranya dulu, apa yang popular adalah Altavista, Lycos, Infoseek, Netscape. Kesemua itu adalah enjin pencari seperti Google kini.

Tak lama dulu agak popular FourSquared, MySpace dan Friendster, namun kini Facebook dan Instagram mendominasi media sosial.

Meerkat dan Periscope tidak sempat pula menjadi popular di Malaysia oleh kerana Facebook Live dan Instagram Live mendapat perhatian lebih di Malaysia.

Jika dilihat, internet akan berubah dari tahun ke tahun. Ianya tidak sama seperti dulu. Selang 3-4 tahun, trend dan platform baru akan bermula atau akan berubah.

Oleh kerana trend di Internet berubah dari masa ke semasa, ini sebenarnya memberi peluang kepada sesiapa sahaja memulakan perniagaan di Internet pada bila-bila masa sahaja oleh kerana internet tidak sama seperti sebelum ini.

Pelajari ilmu baru dan platfom baru di Internet untuk sentiasa kompetetif dikalangan pesaing-pesaing anda.

Internet berubah. Oleh itu, anda juga perlu berubah dan mulakan sekarang!

2. Ianya tidak terlewat oleh kerana platfom juga bertambah!

“Dulu-dulu, tak ramai pesaingan, menjalankan perniagaan adalah mudah.”

Kata-kata itu hanya separuh benar. Memang benar dulu tak ramai pesaing. Tetapi, dulu menjalankan perniagaan internet tidaklah mudah.

Antara sebabnya adalah, dulu, platfom tidak banyak. Dulu tiada Facebook, tiada Instagram, tiada YouTube, tiada Google. Dulu juga tidak ramai pengguna Internet

  • Pada tahun 2000 hanya 350juta pengguna Internet
  • Pada tahun 2010 hanya 2 bilion pengguna Internet
  • Kini tahun 2018 sudah 4 bilion pengguna Internet

Oleh kerana platform di internet semakin bertambah, dan pengguna internet berganda dua kali sejak lebih 10 tahun lalu, ini menunjukkan bahawa pasaran kini adalah semakin luas berbanding dengan dulu.

Ketika ini, semakin banyak platfom, semakin ramai pengguna, oleh itu, semakin banyak peluang!

3. Ilmu dan pengetahuan yang bertambah!

Kini, ilmu perniagaan internet semakin bertambah. Kisah kejayaan usahawan-usahawan online juga sering kita dengar. Apatah lagi zaman ini, keyakinan dan kepercayaan orang ramai terhadap internet dalah tinggi, tidak seperti dulu.

Dulu, tahun 2005 ketika saya mula mengajar pernigaan Internet, ramai yang mengatakan ianya SCAM dan SPAM. Perniagaan Internet adalah skim cepat kaya.

Kepercayaan terhadap transaksi online 10, 20 tahun lalu, adalah sangat rendah berbanding dengan kini.

Oleh kerana internet kini telah menjadi gaya hidup, maka ianya adalah waktu terbaik untuk memulakan perniagaan di Internet.

Tidak kira apa pun sebabnya, jangan jadikan alasan “terlewat” untuk anda tidak memulakan perniagaan di internet. Ini kerana, untuk mencari alasan, memang 1001 alasan boleh dicari untuk tidak berubah dan mulakan sesuatu.

Tetapi, kita hanya perlu satu sahaja sebab untuk kita mengubahkan hidup kita dan mulakan perniagaan tanpa melengah-lengahkan masa lagi sebelum ianya benar-benar terlewat!

Trend Perniagaan Internet TERBARU – IGTV?!

Sekiranya anda mengikuti saya di Facebook LIVE, dan email ini sejak beberapa bulan yang lepas, sering saya ulang berkali-kali bahawa…

“Jangan hanya fokus pada Facebook dan Instagram dalam pemasaran online.”

Dan saya sering tekankan betapa pentingnya PEMASARAN VIDEO dan memberi beberapa statistik dari majalah Forbes kepada anda:

1. 90% pelanggan membuat keputusan belian melalui video
2. 80% isi kandungan Internet adalah video menjelang 2019
3. 76% mengatakan video telah meningkatkan prospek

Ya, berbulan-bulan saya telah sebutkan bahawa jangan hanya fokus pada Facebook dan Instagram dalam pemasaran.

Dan beberapa hari lepas…

Pelancaran platfom video baru IGTV beberapa hari lepas oleh Instagram

Instagram & Facebook (syarikat yang sama) telah melancarkan satu platform baru iaitu: IGTV!

IGTV adalah platform video dibawah Instagram yang memberi fokus pada VIDEO SAHAJA. Ia merupakan platform terbaru untuk bersaing dengan YOUTUBE (platform video yang paling popular). IGTV, Facebook Video dan YouTube akan mendominasi platform video di Internet.

Mengapa ini penting kepada usahawan?

Ia merupakan bukti lagi bahawa pemasaran video adalah masa hadapan dalam strategi perniagaan di Internet. Ia adalah trend terkini. Jika tidak, mengapa Instagram melancarkan IGTV untuk bersaing dengan YouTube bukan?

Apa yang anda perlu tahu mengenai IGTV?

IGTV berfungsi hampir sama seperti YouTube, di mana video-video yang dihasilkan oleh sesiapa sahaja (content creators) boleh di upload ke channel video masing-masing, iaitu akaun Instagram atau IGTV anda.

Ianya boleh di akses melalui…

1. App khas IGTV– anda boleh download app IGTV melalui PlayStore atau AppStore
2. Melalui Instagram sedia ada anda, di bahagian atas sekali ada ikon IGTV (berbentuk TV)

Walaupun sama, tapi tak serupa dengan YouTube di mana perbezaan ketara IGTV adalah video-video yang diupload adalah sebaiknya secara menegak/vertical atau potrait, dan bukan landscape/horizontal.

Video-video di IGTV adalah menegak!

Ini kerana, IGTV mendapati lebih ramai orang mengambil dan menonton video secara menegak pada zaman online video kini. Mungkin agak janggal kepada pengguna pada awal menonoton dan menyunting kesemua video secara menegak, namun, kita lihat sama ada IGTV pada masa hadapan akan memberi kemudahan video berformatkan landscape/horizontal pada masa hadapan.

Pendapat saya mengenai IGTV untuk usahawan…

Pada tahun 2015, Facebook LIVE bermula. Dan sejurus ianya bermula, saya terus menggunakannya. Ini kerana, Facebook adalah syarikat gergasi di Internet dan saya tahu, apabila mereka melancarkan sesuatu, pastinya mereka akan mempromosinya!

Kini 2018, IGTV pula bermula! Adakah saya akan menggunakannya? Jawapannya adalah YA!

Sering saya nasihatkan usahawan online, “Don’t put all eggs in one basket”. Bererti, jangan hanya fokus pada satu atau dua teknik dan strategi di Internet sahaja. Sekiranya kita hanya fokus pada satu atau dua teknik sahaja, dan teknik tersebut tidak menjadi, ia akan memeberi kesan buruk kepada perniagaan kita. Sekadar contoh, mereka yang hanya fokus pada Facebook Ads mendapati makin lama, makin mahal iklan Facebook Ads. Tidak seperti dulu.

Gunakan pelbagai teknik. Apabila menggunakan pelbagai teknik dan strategi di Internet, peluang berjaya adalah lebih tinggi.

Sama seperti pelabur saham, di mana pelabur yang bijak akan melabur wang mereka pada pelbagai portfolio pelaburan. Bukan hanya pada 1 atau 2. Sama seperti pelabur hartanah. Pelabur hartanah yang berjaya mempunyai banyak tanah di beberapa lokasi. Bukan hanya satu hartanah di satu lokasi. Mereka “diversify”.

Menggunakan teknik “diversify” ini, akan meningkatkan lagi kebarangkalian untuk berjaya. Sekiranya satu saham atau satu tanah tidak memberi pulangan (atau rugi), saham dan tanah yang lain akan memberi keuntungan.

Begitulah juga dengan teknik dan strategi perniagaan Internet. Sebab itulah dalam program Intensif Perniagaan Internet dan Strategi Media Sosial bersama saya, saya tidak hanya tekankan satu atau dua teknik pemasaran, tetapi pelbagai teknik dan strategi pemasaran dan penjenamaan untuk meningkatkan jualan produk atau perkhidmatan. Klik di sini sekiranya ingin sertai.

Ramai usahawan yang berjaya melalui program bersama saya ini juga adalah kerana mereka tidak “put all eggs in one basket!” dan diversify teknik dan strategi perniagaan mereka.

IGTV adalah platform terbaru untuk pemasaran dan membina jenama melalui video. Ia merupakan satu lagi peluang untuk pemilik perniagaan.

Saya telah memulakan Channel IGTV saya. Cari saya di Irfan_Khairi dan follow saya di Instagram! Anda akan mendapat video-video IGTV saya yang akan datang di mana saya kongsikan tip-tip ringkas, padat dan pantas untuk mencapai kejayaan dalam hidup anda!

Follow saya di IGTV ya!

3 Langkah Menangani Aduan Pelanggan

Pastinya dalam transaksi perniagaan, adakalanya akan terdapat komplen/aduan dari pelanggan. Mungkin tidak banyak, tetapi maklumlah, tidak semuanya sempurna.

Perniagaan yang kita jalankan tidak sempurna, mungkin ada kekurangan sana sini. Pelanggan juga adalah manusia yang tidak sempurna, mungkin ada permintaan sana sini yang tidak dapat dipenuhi oleh perniagaan.

Oleh sebab itu, adakalanya kita sebagai perniagaan akan menerima aduan.

Di dunia media sosial kini, aduan akan menjadi 10x lebih hebat lagi oleh kerana ada pelanggan yang akan mengadu terus di media sosial untuk dilihat oleh orang ramai.

Berikut adalah 3 LANGKAH apa yang perlu anda, sebagai sesebuah perniagaan perlu lakukan dalam keadaan ini…

LANGKAH PERTAMA

Cuba sedaya upaya untuk elakkan aduan. Adakalaya (dan sering kali) sesuatu perniagaan itu menerima aduan oleh kerana cakap tak serupa bikin. Atau lebih tepat lagi, produk dan perkhidmatan yang diberikan, tidak sepertimana yang dijanjikan.

Produk yang dijual mudah rosak – pastinya menerima aduan. Perkhidmatan yang dijanjikan lambat – pastinya menerima aduan. Produk yang dibeli pelanggan tidak efektif – pastinya menerima aduan!

Lebihkan melihat kesilapan sendiri dari menyalahkan pelanggan.

Cara kita menjual, jangan “over promise” sehingga kita sendiri tidak dapat menunai apa yang dijanjikan ketika menjual.

Fikirkan “under promise, and over deliver”. Jangan janji melebih-lebih, tetapi, berikan produk dan perkhidatan yang terbaik dan memberi nilai yang terbaik kepada pelanggan.

Pelanggan tidak akan komplen dan lakukan aduan sekiranya tidak bersebab. Cerminkan pada perniagaan sendiri dan sentiasa jujur. Adakah kesilapan perniagaan kita sendiri yang membuatkan pelanggan melakukan aduan?

LANGKAH DUA

Cuba selesaikan masalah pelanggan secara private terlebih dahulu. Bukan di media sosial di hadapan orang ramai.

Sebelum sesuatu aduan tiba atau tersebar di media sosial, selalunya pelanggan akan cuba hubungi sesuatu perniagaan itu terlebih dahulu. Mungkin melalui email, chat atau whatsapp.

Selesaikan masalah dengan cara terbaik. Ini bukannya waktu untuk menyalahkan pelanggan atau menangkan perniagaan kita.

Ini adalah waktu untuk lebih banyak mendengar dan fikir bagaimana anda sebagai perniagaan yang bertanggungjawab dapat menyelesaikan masalah pelanggan. Mungkin dengan cara memberi refund, tukar produk, refund sebahagian (partial refund), beri bonus, diskaun tambahan dan sebagainya.

Jangan sesekali marahkan pelanggan oleh kerana ia akan lebih memburukkan keadaan. Walaupun tak semestinya “customer is always right”.

Be profesional. Anda mewakili perniagaan yang profesional, jadi, cara membalas aduan perlu profesional.

Sering kali, sekiranya anda dapat menyelesaikan masalah dengan baik bersama pelanggan tersebut, pelanggan itu akan menjadi pengguna setia perniagaan anda. Kalau tidak pun mereka akan recommend produk anda kepada orang lain oleh kerana mereka merasai diri mereka di hargai. Percayalah cakap saya!

Satu ketika itu, saya pernah membeli cermin mata gelap berjenama Serenggeti. Apa terjadi, beberapa bulan kemudian, kaca cermin mata itu rosak oleh kerana saya sering tinggalkannya dalam kereta.

Saya pun lakukan aduan kepada syarikat tersebut. Mengapa kaca mata gelap tidak boleh dibiarkan dalam kereta yang panas!?

Mereka terus meminta maaf pada saya dan menjelaskan bahawa kaca yang pada cermin mata saya tersebut “faulty” atau mempunyai masalah. Mereka gantikan dengan cermin mata baru, dan sebagai tambahan mereka berikan satu lagi cermin mata gelap tambahan sebagai tanda menghargai saya dan minta maaf atas kesilapan tersebut.

Sejak itu, setiap kali saya memerlukan cermin mata gelap baru, saya akan mendapatkan jenama Serenggeti! Kini saya telah menjadi pelanggan setia jenama tersebut oleh kerana mereka bijak menangani aduan saya!

LANGKAH KETIGA

Sekiranya aduan atau komplen tersebut tiba di media sosial untuk orang ramai tatapi, sekali lagi, jangan marah secara terbuka. Bertenang dan tunjukkan bahawa perniagaan anda adalah profesional.

Minta maaf, beri penjelasan dan penyelesaian.

Biar pendek sahaja tetapi straight to the point. Bukan penjelasan yang panjang lebar yang hanya akan membuka peluang kepada lebih banyak “attack” dari pelbagai pihak.

Jawapannya mungkin sebegini:

“Maaf atas pengalaman anda. Kami amat sedih anda telah mengalami pengalaman tersebut oleh kerana ianya bukanlah budaya syarikat yang kami terapkan. Apa yang kami boleh lakukan adalah pemulangan wang/pertukaran produk atas produk yang anda beli tersebut dan sebagai tambahan kupon 30% diskaun atas produk-produk yang lain sebagai tanda maaf kami. Untuk memproseskan ini, hubungi kami di 012-3456789”

Tidak perlu menyalahkan mana-mana pihak, oleh kerana melakukan ini hanya akan memburukkan lagi keadaan di media sosial.

Tunjukkan anda sebagai perniagaan yang profesional dan mengambil berat tentang aduan pelanggan, ianya akan menjadi satu promosi kepada orang ramai yang membacanya.

Dan lebih penting lagi, ada telah sedaya upaya menangani pelangan oleh kerana anda telah melalui LANGKAH 1, LANGKAH 2 dan LANGKAH 3 untuk memberi pengalaman terbaik kepada pelanggan anda.

Dan sebagai perniagaan, pastinya kita inginkan yang terbaik untuk pelanggan kita!

3 Cara bersaing dalam perniagaan

Tidak kira apa sahaja perniagaan yang anda jalankan, pastinya akan ada pesaing. Pesaingan adalah perkara biasa dalam perniagaan. Sememangnya sering kita dengar nasihat “Pesaingan akan menjadikan kita lebih baik”.

Semestinya benar nasihat itu. Bayangkan dalam pertandingan lumba lari, sekiranya pesaing-pesaing kita hanya berjalan, pastinya kita pun berjalan sahaja tetapi lebih laju sedikit untuk menang. Tetapi sekiranya pesaing-pesaing kita lari pecut, kita juga akan berusaha untuk pecut secepat mungkin untuk menang.

Begitulah juga dalam perniagaan. Pesaingan akan menjadikan kita lebih kuat lagi. Oleh itu, jangan takut pada pesaingan, tetapi, terima pesaingan dengan hati terbuka.

Cuma, bagaimana anda boleh bersaing dengan pesaing-pesaing anda supaya anda akan menjadi lebih hebat?

1. Cari perbezaan!

Pesanan Steve Jobs “You don’t look at your competitor and think how to be better. You look at your competitor and think how to be different”

Maksudnya adalah, cari kelainan dan perbezaan antara anda dan pesaing anda. Apabila anda boleh membezakan perniagaan anda dengan pesaing anda, maka, sebenarnya anda tidak bersaing. Anda telah menjadi berbeza!

Sekadar contoh, di satu-satu pasar malam, terdapat 5 gerai burger. Kesemuanya bersaing antara satu sama lain. Ke lima-lima gerai ini menjual produk yang sama. Iaitu, burger!

Tetapi, salah satu gerai tersebut melakukan sedikit kelainan. Roti (bun) burger yang digunakan adalah berwarna warni. Bukan seperti roti burger yang biasa kita makan. Ianya berwarna warni!

Apa yang terjadi sekarang adalah, gerai burger yang menggunakan roti berwarna warni mendapat lebih ramai pelanggan oleh kerana telah menciptakan sedikit kelainan berbanding dengan pesaing-pesaingnya yang lain.

Apabila kita mencari kelainan, kita seakan tidak lagi bersaing. Tetapi, kita membuka mata dan minda prospek untuk melihat perniagaan kita berbeza dan tidak seperti yang lain!

2. Lakukan dengan pantas!

Sekiranya anda menjalankan perniagaan dan anda hadapi beberapa masalah, krisis atau kegagalan dalam perniagaan dan strategi pemasaran, anda bukan seorang yang melaluinya. Pesaing-pesaing anda juga akan melalui perkara yang sama!

Apa yang membezakan perniagaan mana yang akan menjadi lebih hebat, adalah perniagaan yang dapat keluar dari masalah, krisis dan kegagalan dengan lebih pantas!

Lakukannya dengan pantas.

Sesetengah perniagaan akan alami kegagalan promosi. Dan apabila gagal, mereka menjadi fobia dan mengambil masa seminggu atau dua untuk cuba sesuatu yang baru supaya dapat selesaikan masalah kegagalan promosi itu. Mereka mengambil masa.

Tetapi, perniagaan yang hebat, tidak akan mengambil masa seminggu atau dua minggu. Mungkin sehari atau dua, mereka akan ubah teknik dan strategi dan melakukan sesuatu yang baru supaya dapat menyelesaikan masalah yang mereka hadapi.

“Kepantasan” adalah matawang yang sangat penting dalam perniagaan. Untuk bersaing dan menjadi lebih hebat dari pesaing, anda perlu melakukan sesuatu dengan pantas. Dapat sahaja idea, terus aplikasikan. Jangan tunggu seminggu atau dua. Sebulan atau dua. Setahun atau dua.

Kalau boleh sejam atau dua jam ini, anda sudah mulakan. Itulah caranya untuk menang dalam persaingan perniagaan!

3. Bina jenama perniagaan anda!

Tanpa jenama, kita akan sering bersaing pada harga. Kita akan cuba meletakkan harga yang murah untuk mendapat pelanggan.

Tetapi, apakah masalahnya meletakkan harga murah? Pastinya pesaing juga akan meletakkan harga yang lebih murah! Apa yang akan terjadi adalah peperangan harga yang tidak akan habis. Susulan itu, keuntungan pula akan jatuh.

Dari meletakkan harga murah, apa kata anda belajar cara membina jenama. Dengan mempunyai jenama, orang ramai akan memilih produk, bukan kerana harga murah, tetapi kerana jenama.

Mengapa iphone dan imac sangat popular serata dunia? Adakah ianya lebih baik dari samsung dan PC? Tidak semestinya. Malah, harga produk Apple adalah lebih tinggi.

Ini kerana Apple telah membina jenama.

Membina jenama tidak semestinya memerlukan modal yang besar. Apa yang penting adalah anda tahu ilmu dan strategi pemasaran yang efektif yang tidak menggunakan kos yang tinggi.

Dengan mempelajari teknik perniagaan Internet dan strategi media sosial yang efektif, anda akan dapat membina jenama perniagaan anda secara percuma.

Seperti mana yang saya lakukan, perniagaan saya dari one man show, dan kini ke peringkat antarabangsa, bukan kerana saya habiskan wang pada pengiklanan (pastinya anda tidak pernah nampak billboard saya, iklan saya di akhbar ataupun di TV bukan?)

Tetapi, dengan mengetahui teknik dan strategi sebenar perniagaan Internet, anda juga akan dapat membina jenama perniagaan anda secara percuma atau kos yang sangat minima.

Sekiranya anda berminat untuk tahu teknik dan strategi membina jenama menggunakan Internet, apa kata sertai saya di Program Intensif Perniagaan Internet dan Strategi Media Sosial. Program ini boleh diikuti secara online dan juga offline.

Untuk maklumat lanjut, layari www.OpenEducation.com.my atau hubungi kami di 03-77292277 untuk berbincang.

Facebook sudah tidak EFEKTIF untuk PERNIAGAAN!

“Don’t put all eggs in one basket” tu pepatah Mat Salleh. Melayunya pula kalau dialih bahasa, jangan letak semua telur dalam satu bakul. Kalau satu bakul tu terjatuh, maka semua telur akan pecah.

Maksudnya dalam konteks pemasaran internet adalah, anda jangan hanya fokus pada satu jenis kaedah pemasaran sahaja. Sekiranya satu kaedah tersebut tidak menjadi, atau berlaku sebarang perubahan, maka ia akan menjejaskan perniagaan anda  keseluruhannya.

Begitu yang terjadi pada ramai usahawan yang hanya fokus pada Facebook sahaja.

Facebook dulu, 4-5 tahun lalu berbanding dengan kini sudah banyak berubah. Apa yang ramai usahawan lalui kini di Facebook adalah…

  1. Semakin susah untuk dapat followers
  2. Reach semakin rendah
  3. Harga Facebook Ads semakin tinggi

Tambahan, 2018 ini, bukan sahaja di Malaysia malah usahawan yang menggunakan Facebook serata dunia mengalami masalah yang sama seperti artikel-artikel berikut…

Ramai yang tertanya-tanya, mengapa ini terjadi?

Berikut adalah 3 sebabnya…

1. Kitaran biasa di Internet

Di Internet, kitaran akan berlaku. Satu-satu teknik dan strategi tidak akan efektif selama-lamanya. Masihkah anda ingat Friendster? FourSquared? MySpace? atau yang lebih lama seperti Altavista, AskJeeves atau Lycos?

Bukan hendak mengatakan Facebook akan hilang dari Internet seperti nama-nama besar di atas, tetapi sebagai perbandingan bahawa Internet berubah dengan kadar yang pantas. Satu-satu platfom akan mengalami perubahan apabila diberi masa. Seperti mana Facebook juga, akan mengalami perubahan. Facebook kini tidak seperti Facebook 4-5 tahun lalu.

2. Pesaingan semakin banyak

Di satu-satu platfom pengiklanan, lebih ramai usahawan meletakkan iklan, maka, iklan akan menjadi kurang efektif. Bayangkan seperti rampai iklan, atau iklaneka atau “classifieds ads” dalam akhbar. Di mana terlalu ramai meletakkan iklan-iklan kecil di beberapa halaman khusus akhbar.

Apa yang berlaku adalah, kita sebagai pembaca akan abaikan iklan-iklan tersebut. Tidak baca pun iklan dan terus menyelak melepasi bahagian classifieds tersebut. Iklan-iklan tersebut akan menjadi tidak efektif.

Sama seperti brochure dan leaflet. Apabila kita menerima terlalu banyak brochure dan leaflet di peti surat rumah kita, kita akan buangkannya. Tidak tengok pun.

Begitu juga iklan di Internet seperti Facebook. Apabila terlalu ramai usahawan meletakkan iklan di Facebook, iklan menjadi kurang efektif kini oleh kerana terlalu banyak iklan. Tidak seperti 4-5 tahun lalu, tidak ramai yang meletakkan iklan di Facebook, ketika itu  iklan adalah lebih efektif!

3. Business model Facebook

Facebook juga adalah perniagaan. Mereka perlu menjana pendapatan. Antara cara Facebook menjana pendapatan adalah dengan menjual ruang iklan kepada usahawan sebagai “Facebook Ads”.

Untuk menggalakkan lebih ramai usahawan meletakkan iklan berbayar, maka Facebook perlu kurangkan reach posting-posting yang mempromosikan perniagaan di Facebook page.

Inilah antara sebabnya reach semakin kurang kini- Facebook ingin buat duit, dan caranya adalah untuk menggalakkan lebih banyak perniagaan meletakkan iklan berbayar dengan cara mengurangkan reach. Maka, usahawan terpaksa meletakkan iklan.

4. Facebook page juga semakin banyak

4-5 tahun lalu, tak banyak Facebook page. Kini, ianya terlalu banyak. Semakin banyak Facebook page di Internet, maka, semakin banyak pilihan pengguna sama ada ingin follow ataupun tidak satu-satu Facebook page itu.

Tidak seperti dulu, apabila kurangnya Facebook page, maka tidak banyak pilihan. Semakin mudah untuk pemilik Facebook page mendapat followers. Kini, dengan terlalu banyak Facebook page, maka, pemilik facebook page seakan ‘merebut’ followers dikalangan pemilik page-page yang lain.

Saya akui, keempat-empat sebab yang saya tulis di atas adalah satu ‘over simplification’ di mana saya permudahkan penjelasan saya untuk mudah faham oleh sesiapa sahaja. Apa yang berlaku di dalam Facebook (disebalik tabir) adalah lebih kompleks lagi, yang dikenali sebagai ‘algorithm’.

Facebook algorithm adalah sangat sukar difahami di mana ia menggunakan sistem yang sangat kompleks dan canggih dalam menentukan cara mendapat followers, tinggi atau rendah reach, efektif atau tidak sesuatu iklan, harga iklan mahal atau murah dan banyak lagi.

Namun, buat masa ini, sekurang-kurangnya anda faham mengapa Facebook kini semakin kurang efektif, dan anda tidak lagi melakukan kesilapan “Don’t put all eggs in one basket”

Untuk berjaya dalam perniagaan Internet, anda kena tahu pelbagai teknik dan strategi untuk mengembangkan perniagaan anda.

Kini, Facebook sudah tidak lagi efektif untuk perniagaan jika dibandingkan satu waktu dulu. Dulu lain, sekarang lain. Facebook masih diperlukan untuk perniagaan. Facebook masih penting untuk usahawan. Namun, Facebook tidak efektif dan tidak semudah seperti dulu lagi.

Perniagaan saya dari one-man-show yang pernah gagal satu ketika dulu, dan kini berkembang ke peringkat antarabangsa, bukan kerana saya fokus pada satu kaedah dan satu platfom sahaja. Tetapi, saya pelajari pelbagai kaedah dan platfom untuk menjayakan dan mengembangkan perniagaan saya.

Sekiranya anda ingin pelajari pelbagai cara yang lebih efektif lagi (yang saya sendiri gunakan), dan bukan hanya Facebook, dapatkan maklumat lanjut di www.OpenEducation.com.my