Ramai juga yang email saya & tinggalkan komen di Tip Satu Minit untuk saya berikan cara-cara membina JENAMA yang hebat!

Membina jenama adalah satu topik yang sering disalah tafsirkan. Topik jenama adalah antara topik yang paling kurang dibincangkan, walaupun ianya adalah antara topik paling penting dalam perniagaan.

Membina jenama yang KUAT perlu mempunyai TEMA. TEMA, tidak semestinya niche, USP, slogan, atau tajuk. TEMA adalah “overall concept”.

• Seperti memasuki McDonalds, TEMA yang dimainkan adalah “Keseronokan”
• Seperti Hard Rock Cafe, TEMA keseluruhan adalah “Muzik”
• Seperti Haagan Dazs, TEMA keseluruhan adalah “Kemewahan”

Untuk membina jenama yang kuat, langkah pertama adalah:

1. Kenal pasti pasaran anda. Siapakah golongan pembeli produk & perkhidmatan anda…
2. Ciptakan satu TEMA untuk memenuhi golongan pembeli produk & perkhidmatan anda!

Jenama, bukan sekadar nama atau warna sahaja, tetapi, lebih kepada…

…TEMA dan PERSONALITI perniagaan anda.

Apakah karakter perniagaan anda? Apakah perasaan yang anda ingin pelanggan rasai apabila menyebut nama perniagaan anda? Apakah mesej yang ingin disampaikan oleh perniagaan anda (bukan mesej perniagaan, tetapi mesej yang berkaitan dengan perasaan).

Cuba saya sebut beberapa nama, boleh kah anda sebutkan apakah tema yang disampaikan? Apakah perasaan yang disampaikan? (Latihan ni 🙂 untuk mengasah fikiran anda mengenai jenama)

• BodyShop?
• The Simpsons?
• Pepsi?
• Ali Cafe?
• Petronas Menara Berkembar?
• Irfan Khairi?
• Jalur Gemilang?
• Mickey Mouse
• Kancil
• Mercedes

Perasan tak di mana setiap nama di atas memberi “perasaan” melalui tema yang disampaikan. Membina jenama yang kuat perlu memberi “perasaan” kepada pelanggan!

Perniagaan yang tidak menyampaikan “perasaan” melalui tema kepada pelanggan, sukar menjadi jenama yang hebat. 

ps: perasaan, bukan perasan! 🙂

Lihat semula gambar di bawah. Bagaimana Planet Hollywood & Hard Rock walaupun sebelah menyebelah, keduanya berjaya mendapat pelanggan yang tinggi?

Ini kerana, persaingan yang berlaku BUKAN pada “mencari KELEMAHAN dan ciptakan kelainan”. Seperti saya sebut di atas, sekiranya kita cari KELEMAHAN, pesaing juga akan berusaha MEMPERBETULKAN KELEMAHAN TERSEBUT.

jawapan kepada soalan semalam adalah mencari kelainan dari KEKUATAN PESAING!

1. Contoh, kekuatan Hard Rock Cafe adalah pada MUZIK. Hard rock menggunakan MUZIK sebagai tema restaurantnya. Itu adalah KEKUATAN pada Hard Rock dari dulu hingga kini. Untuk bersaing, Planet Hollywood mengetahui KEKUATAN tersebut, dan mencipta tema FILEM. Apabila mencipta KELAINAN DARI KEKUATAN, pesaing tidak boleh buat apa apa. Bak kata, takkan Hard Rock cafe, nak bersaing dengan mengubah jadi Hard Film Cafe?

2. Contoh, kekuatan KFC adalah pada fast food berkonsepkan ayam. AYAM adalah KEKUATAN KFC dari dulu hingga kini. Fast food seperti McDonalds mengetahui kekuatan ini, lalu mencipta kelainan dengan membuka restaurant bertemakan BURGER. Apabila mencipta KELAINAN DARI KEKUATAN, pesaing tidak boleh buat apa apa. Bak kata, takkan KFC, nak bersaing dengan mengubah jadi KFB (Kentucky Fried Burger??)?

3. Contoh, kekuatan Baskin Robbins adalah pada konsep FUN & COLORFUL ICE-CREAM. Ice-cream dicipta 32 perisa berkonsepkan COLORFUL & FUN. Dengan perisa apple, rainbow, strawberry dan sebagainya yang menarik. FUN & COLORFUL adalah kekuatan Baskin Robbins dari dulu hingga kini. Untuk bersaing, Haagan Dazs mengetahui KEKUATAN ini, lalu mencipta ice cream yang kaya dengan perisa, pekat, mahal, prestige dan sebagainya yang berkaitan pada kemewahan.  Apabila mencipta KELAINAN DARI KEKUATAN, pesaing tidak boleh buat apa apa. Bak kata, takkan Baskin Robbins, nak bersaing dengan mengubah jadikan kesemua ICE CREAM FUN & COLORFULnya jadi mahal & prestige?

nampak tak konsep ini? 🙂

Sekiranya “mencari KELEMAHAN dan mencipta KELAINAN”, pesaing juga boleh memperbetulkan KELEMAHAN mereka- seperti harga rendah, kualiti rendah, penghantaran lambat dan lain-lain. Tetapi, sekiranya “mencari KEKUATAN dan mencipta  KELAINAN” daripada KEKUATAN tersebut, pesaing tidak boleh ubah KEKUATAN MEREKA!

Perniagaan besar-besaran dan berpengalaman ramai yang tahu keadaan ini dan menggunakan strategi ini, iaitu “mencipta kelainan dari KEKUATAN pesaing”. Sebab itu, persaingan mereka adalah cara sihat. Mereka berjaya mencapai pasaran yang berbeza, walaupun industri yang sama. Sama-sama dapat bersaing dan mendapat keuntungan yang berganda, walaupun dilokasi yang sama seperti 3 contoh diatas!

Perniagaan kecil-kecilan tetap menjadi kecil apabila bersaing pada kelemahan pesaing.

Nota: PERTANDINGAN DI BAWAH… ada hadiah untuk dimenangi 🙂 

Susulan dari tip semalam iaitu menggunakan strategi pesaing, ramai mungkin terfikir cara terbaik sekiranya untuk bersaing adalah “mencari kelemahan pesaing dan ciptakan kelainan”. Dari segi teori, mungkin ianya benar. Tambahan, selalu kita dengar nasihat, cari kelemahan pesaing, dan kita lakukannya sebagai kekuatan, betul?

Cuba fikirkan, bukankah kalau kita mempunyai kelemahan, kita juga akan memperbaiki kelemahan tersebut? Ketahui bahawa pesaing anda juga adalah bijak seperti anda!

Contoh, sekiranya pesaing jual pada harga mahal, kita bersaing dengan harga murah. Tapi, apa akan jadi sekiranya pesaing turut turunkan harga? Anda boleh menurunkan harga, mengapa tidak pesaing?

Contoh lagi, sekiranya pesaing melakukan penghantaran lambat (2-3 hari), kita lakukan untuk penghantaran cepat-24 jam! Tapi, apa akan jadi sekiranya pesaing juga mengubah penghantaran kepada 24 jam? Anda boleh lakukan 24 jam, mengapa tidak pesaing?

Contoh tambahan, sekiranya kualiti produk pesaing kurang, anda sediakan produk yang berkualiti tinggi.Tapi, apa akan jadi sekiranya pesaing juga turut “improve” kualiti produk mereka? Anda boleh menyediakan produk berkualiti tinggi, mengapa pula pesaing tidak lakukan yang sama?

Adakah mencari kelemahan pesaing dan jadikannya kelainan jawapannya? Bagi saya tidak. Ini kerana apa sahaja kelemahan pesaing yang anda boleh tangani, pesaing juga boleh melakukan yang sama.

Di sini saya ingin kongsikan salah satu rahsia strategi bersaing dalam perniagaan. Sudah bersedia?… tunggu… saya mahu dengar pendapat anda dulu.

Jadi, siapa tahu jawapannya? Sekiranya bersaing melalui “menciptakan kelainan daripada kelemahan pesaing” bukan jawapannya, apa jawapan yang sebenar? Perlu jelaskan dengan sokongan sekali!

Siapa tahu jawapannya? Teka teki bisnes ni… Peluang mengasah skill perniagaan anda😉 

Siapa yang betul/tepat, saya akan kasi hadiah SPECIAL. Ni perlu fikir advance sedikit ni… saya rasa ramai yang tak terfikir. 🙂 Hadiah menanti pemenang!

Anybody? (kalau salah atau kurang tepat, tak mengapa… janji cuba. Berfikir adalah cara terbaik dalam mendapat ilmu baru!) 

• Di mana ada McDonalds, di situ juga ada KFC…
• Di mana ada Haagan Dazs, di situ juga ada Baskin Robbins…
• Di mana ada Hard Rock Cafe, di situ juga ada Planet Hollywood…

Di mana ada perniagaan,di situ ada pesaingan. Strategi yang digunakan di sini adalah mengikut langkah pesaing. Bila pesaing utama menjalankan perniagaan di sesuatu tempat, perniagaan kedua akan menyusuli menggunakan strategi yang sama.

Dalam perniagaan, mengikut strategi pesaing adalah strategi yang sering digunakan. Tidak perlu penat membuat penyelidikan pasaran, gunakan strategi pesaing sahaja yang telah membuat penyelidikan pasaran. Menjimatkan masa & kos!

Tapi, meniru pesaing, ada kelemahannya. Jadi, sebelum meniru strategi perlu juga fikirkan…

Apa akan jadi sekiranya strategi pesaing itu salah, dan kita mengikut sahaja?

Apa akan jadi sekiranya pada pandangan mata, kita ingatkan kita sudah meniru strategy pesaing, tetapi pada perkara dalaman yang tidak boleh dilihat, kita tidak tahu apakah strategi rahsianya, dan menjadikan strategi yang ditiru tidak menjadi?

Apa yang anda akan lakukan sekiranya pesaing meniru strategi anda? Di samping itu, menggandakan keuntungan perniagaan anda sendiri?

Jawapannya ada dalam gambar di atas! (… dan juga di Workshop Jutawan Internet)

ps: Workshop Jutawan Internet adalah terakhir pada harga promosi. Selepas ini, harga Workshop akan datang dinaikkan lagi. Bagi yang berminat menyertai pada harga promosi terakhir, klik di sini.

SOALAN: Apakah perkara yg sesuai untuk kita bicarakan di saat awal memberikan talk? Ya lah, takkan terus ke isi topik, mesti ada pembukaan dulu. Pengalaman saya dalam bagi talk ni, part yg sukar sikit adalah pada masa nak mula tu. Ada tip atau panduan untuk membuatkan mukadimah talk kita powerful dan bertenaga?

Sebenarnya mukadimah lah yang paling penting sekali. ramai yang inginkan intro yang powerful dan bertenaga. nasihat saya, sekiranya “style” anda bukan powerful dan bertenaga, tidak perlu anda cuba jadikan powerful dan bertenaga. fikirkan style anda sendiri. mungkin style anda adalah lebih kepada memberi nasihat secara dari hati-ke hati. maka, tidak perlu powerful dan tenaga… nasihat secara slow & lembut pun boleh.

cuma, bila mukadimah, sebaiknya naikkan kredibiliti anda terlebih dahulu sekiranya anda tidak dikenali. contoh, kalau dato fadzillah kamsah bagi talk, sudah tak perlu mukadimah untuk naikkan kredibilitinya, sebab semua orang mengenalinya.

so, langkah pertama, tingkatkan kredibiliti dengan berkongsikan pengalaman atau cerita mengapa peserta harus mendengar anda berbicara untuk 30 minit, atau sejam… atau 2 jam… atau sehari suntuk.

langkah seterusnya, dalam mukadimah, beri overview apa yang anda akan kongsikan. cerita dalam bentuk “hook”, iaitu, beri sedikit-sedikit dan beri mereka looking forward kepada talk anda. Contoh, “… dalam masa 1 jam ini, saya akan kongsikan teknik bagaimana untuk anda menjana idea-idea yang lebih kreatif dengan hanya mengikuti 4 langkah mudah.”

memberi overview adalah teknik yang baik supaya audience juga tidak rasa kehilangan arah talk anda. mereka akan tahu apa yang mereka akan pelajari dan dari awal lagi akan membuka minda. tiada elemen yang mengejutkan!

SOALAN: Apakah persediaan awal & akhir yg perlu dibuat utk menjadi speaker?

Banyak persedian perlu dilakukan. Kalau dalam Internet, mesej saya adalah PROMOSI, PROMOSI dan PROMOSI. kalau sebagai profesional speaker, ianya adalah PERSEDIAAN, PERSEDIAAN & PERSEDIAAN.

Sebaiknya, apa yang anda sediakan adalah 75% lebih daripada apa yang anda dapat sampaikan. Ini bermakna, anda mempunyai 75% lebih banyak ilmu daripada apa yang disampaikan. Bersedia dengan lengkap dan banyak! Ini akan memberi keyakinan kepada diri anda dan memberi kepakaran yang lebih pada diri anda.

SOALAN: Apakah faktor yg perlu diambil kira supaya audience berminat & mberi perhatian dgn ceramah yg kita berikan?

Isi kandungan yang boleh “MENGUBAHKAN” gaya fikiran audience. Apa yang anda perlu  beri adalah “WOW” faktor. adalah sesuatu yang audience akan rasa terkejut bahawa apa yang difikirkan selama ini tidak betul sehingga anda menunjukkan dalam talk anda. Ini mengubahkan gaya fikiran mereka kearah atau dengan cara yang lebih baik daripada sebelum mereka menghadiri talk anda.

Sekiranya anda berjaya mengubahkan fikiran audience, anda pasti akan mendapat minat & perhatian audience.

SOALAN: Bagaimanakah cara utk kita mengetahui yg audience benar2 faham dgn ceramah kita?

1. lihat mereka mengambil nota yang banyak
2. mereka angguk atau respon dengan anda. eye contact anda adalah penting untuk melihat mereka angguk dan memberi response.
3. dapatkan feedback mereka (lihat soalan seterusnya)

SOALAN: adakah perlu kita mdptkan feedback dr audience selepas mberikan ceramah & bagaimanakah caranya?

Sebaiknya, di awal karier sebagai speaker, anda perlu mengambil feedback untuk memastikan bagaimana audience rate anda. selalunya dilakukan dengan borang feedback yang sedia dengan soalan2 yang anda ingin tahu mengenai sesi anda. apabila menjadi profesional speaker, borang feedback tidak lagi diperlukan. namun,  bila anda cuba memberi topik baru, sebaiknya anda lakukan feedback ini untuk memastikan topik yang anda ingin sampaikan benar2 berkesan.

SOALAN: Apakah tools yg kita perlu gunakan utk ceramah kita?

Bergantung kepada style anda. kebiasaannya flip chart & power point. ada juga perlukan roctum (tempat berdiri tu seperti penceramah). ada juga tidak suka ada pentas dan suka berjalan sana sini (seperti saya). Ada juga perlu props. Bergantung kepada style & gaya anda…

Moga tip 2-3 hari lepas dapat membantu sedikit sebanyak mereka yang ingin berkecimpung dalam bidang ini! Selamat berjaya di arena public speaking! Sekiranya anda benar-benar serius untuk memasuki bidang ini, banyak-banyak baca buku-buku yang berkaitan. Buku apa sahaja pun boleh, lagi banyak baca, lagi baik 🙂

Bulan hadapan saya dijemput mengendalikan satu sesi talk di PWTC sempena Gerak Usahawan Nasional 2007 “Sesi Bersama Dr. Irfan Khairi”. Majlis pelancaran di lancarkan oleh Pak Lah, PM kita. Bagi anda yang ingin mengikuti talk tersebut, boleh daftar secara percuma di laman MECD.

ps: Masih lagi memikirkan isi kandungan yang sesuai untuk disampaikan…

Menjadi speaker pakar adalah suatu karier yang boleh dikatakan lumayan pendapatannya. Ini kerana, tidak ramai yang berkecimpung dalam bidang ini- maklumlah, berucap di khayalak ramai dikatakan perkara yang ditakuti lebih daripada mati! Bak kata orang,  dengan air liur sahaja boleh membuat duit. Namun bukan setakat itu sahaja…

Untuk menjadi speaker pakar, perlu melengkapkan diri dengan bukan sahaja ilmu-ilmu berceramah sahaja, tetapi juga ilmu yang anda ingin kongsikan dengan orang ramai.

Tanpa ilmu dan pengetahuan dan skill berucap, siapa yang sanggup membayar kita RM untuk berucap kan? 🙂 Selain dari RM, menjadi speaker pakar adalah kerjaya yang memuaskan oleh kerana anda dapat menyampaikan ilmu yang bermanfaat kepada orang ramai. Menyampaikan ilmu yang bermanfaat adalah antara 3 amalan yang tidak akan putus apabila kita meninggal dunia kelak.

Berikut adalah beberapa soalan yang ditanya melalui post semalam.

SOALAN: Bagaimana pula kalau kita yang masih belum berjaya, tapi ingin memberi talk supaya orang bersemangat untuk mendengar?

Kejayaan adalah subjektif. tidak semestinya anda menjadi jutawan sebelum boleh memberi talk. Tetapi kejayaan boleh dilihat dari pelbagai aspek.

Katakan anda pernah mengajar seorang anak murid yang datangnya dari kawasan pedalaman. dan anak murid tersebut mendapat 8A dalam SPM. itu juga boleh dijadikan bahan kejayaan anda. anda boleh memberi talk motivasi dan ciptakan formula bagaimana anda berjaya mengajar seorang yang lemah, menjadi berjaya.

Katakan anda seorang guru yang pernah membawa pasukan bola sepak sekolah anda ke peringkat pertandingan sekolah-sekolah nasional. carikan kisah menarik disebalik perjalanan itu, mungkin “team” anda adalah team underdog. itu juga boleh menjadi kisah kejayaan talk anda mungkin dari segi “teamwork”.

Mungkin juga anda seorang manager yang berjaya mendapat pusingan keuntungan dalam team dibawah management anda 5 kali ganda di syarikat anda bekerja. Kejayaan itu boleh menjadi kisah kejayaan yang dikongsikan.

Tidak semestinya anda mencapai kejayaan yang cemerlang, asalkan anda dapat mencari kisah kejayaan yang anda dapat kongsikan melalui pengalaman anda. Aturkan talk anda berkisarkan kejayaan tersebut.

SOALAN: Perlu tak mengakui kelemahan kita sendiri tentang topic yang kita sampaikan kepada pendengar?

Perlu. Terutama sekiranya topik yang kita ingin sampaikan itu memang kita lemah. Nasihat saya, pertama sekali, jangan beri talk topik yang kita lemah. Jauhkan daripada itu. Tetapi, mungkin kadang kala, ada soalan dari peserta talk kita yang kita tidak tahu hendak menjawab. Dalam kala ini,  sebaiknya memang anda perlu mengaku kelemahan anda dalam topik yang dipersoalkan.

Contoh, anda boleh kata: “maaf, kepakaran saya adalah dalam topik promosi, tetapi soalan anda berbentuk undang-undang cyber law, sebaiknya anda mendapat keterangan dari mereka yang lebih mengetahui. namun, sefaham saya dalam persoalan anda adalah… (beri jawapan anda)”

Lebih kurang begitu. Beri penjelasan bahawa topik itu kita lemah, kemudian beri alternatif untuk mendapat jawapan mereka. Dan terakhir sekali, anda boleh memberi jawapan anda juga berdasarkan pengalaman anda 🙂

Soalan seterusnya akan dijawab tidak lama lagi…

Bila baca comment pengunjung, nampak seperti ramai juga yang ingin menjadi pakar motivasi/memberi ceramah motivasi. Berikut, saya sertakan 3 tip bagi anda yang ingin menceburkan diri dalam bidang ini…

1. Guna “style” anda tersendiri sekiranya anda ingin memberi ceramah. Tidak perlu mengikut style orang lain. Ini kerana, gaya anda adalah unik. Menggunakan gaya tersendiri, akan membezakan anda dengan peceramah motivasi yang lain. Sekiranya anda berbeza, ia memberi peluang yang lebih luas untuk ramai mengenali anda.

   Sekiranya anda pernah melihat saya memberi talk, anda akan dapat melihat cara saya yang simple- dari pakaian hingga ke gaya tutur. Sesuatu yang agak baru di Malaysia terutamanya, oleh kerana sering kali apabila memberi talk, penceramah tempatan mengenakan kot & tie.

2. Isi ceramah anda adalah yang paling penting. Ramai menyangka, untuk menjadi penceramah hebat, perlu bijak membuat lawak. Buat lawak, memang perlu, tetapi tidak dimestikan. apa yang utama adalah isi. Anda perlu mendapatkan attention audience dengan isi dan bukan sekadar lawak.

   Sekiranya anda boleh masukkan elemen lawak, hiburan, cerita, fakta, contoh dalam talk anda, maka, ia memberi kesan yang lebih mendalam.

3. Keep it simple! Mudahkan talk anda. Sering kali kita akan merasakan, lagi banyak yang kita beri, lagi baik. Sebenarnya, lagi banyak kita beri (sekiranya ia tidak dipermudahkan), ramai yang akan lupa.

   Satu strategi adalah, ketika memberi talk, anda perlu fikirkan, selepas 1 tahun, apakah 3 isi penting yang anda ingin peserta anda ingat. 

Sekiranya anda bercita-cita ingin menjadi speaker pakar & mempunyai soalan, kali ini saya buka sesi soal jawab 🙂 Harap2 dapat membantu!